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Políticas De Envió y Devolución

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

  • ORIGINALES SHYLA S.A. DE C.V. se compromete con la satisfacción del CLIENTE. Por lo cual te mencionamos a continuación las politicas de devolución de las prendas que comercializamos a través del servicio en línea para atender las necesidades y demandas de los CLIENTES:
  • 1.- Si el producto será devuelto por talla, color, defecto o fabricación tiene un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la factura.
  • - Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos al 01 (55) 57090018 Ext: 278 o al correo electrónico tiendaenlinea@shyla.com
  • 2.- El producto devuelto debe estar en su empaque original, incluyendo accesorios, articulos promocionales y etiquetas originales.
  • 3.- Por razones de seguridad e higiene; y para la satisfacción de todos nuestros clientes las devoluciones deben cumplir con las siguientes características:
  • - La prenda debe de estar en buenas condiciones
  • *Libre de manchas (maquillaje, lapiz labial, comida, liquidos, etc.)
  • *Libre de olores (perfume, desodorantes, etc)
  • *Sin haberse usado previamente
  • 4.- Las devoluciones deberán de venir acompañadas por el Formato de Devoluciones, o de lo contrario la devolución NO podrá realizarse.
  • 5.- Para realizar sus cambios en nuestras sucursales es necesario su TICKET de compra, en el mismo plazo anteriormente mencionado.
  • 6.- Fuera de estas normas establecidas en estas políticas, nos reservamos el derecho de realizar cambio o reembolso.
  • 7.- Excepciones que no cubren Garantia.
  • - Cuando la prenda se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • - Cuando la prenda no hubiese sido operada de acuerdo con el instructivo de uso que lo acompañaba (etiqueta en el interior de la prenda).
  • - Cuando la prendas hubiese sido alterada o reparada por personas no autorizadas.
  • 8.- En el caso de comprar alguna prenda de OFERTA NO se hacen cambios de ningun tipo

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  • 1.- El Cliente deberá asegurarse que el producto cumple con las politicas de devolución.
  • 2.- El registro de la devolución debe realizarse con el formato de devolución lleno, e informar al correo tiendaenlinea@shyla.com
  • NOTA: Es de suma importancia antes de hacer el envio de la devolución ponerse en contácto con el asesor de ventas en linea para indicarle el proceso a seguir.
  • 3.- Devolución por paqueteria
  • - Todas las devoluciones son gratuitas
  • - Se debera enviar el paquete a la siguiente dirección.
  • José Ma. Izazaga #65 Loc.17 Col. Centro, Del.Cuauhtemoc CDMX C.P. 06080 Con atención a Shyla En línea
  • NOTA: En cualquiera de los casos se le proporcionara el numero de Guía con el cual le podra dar seguimiento en sitio web de FEDEX.
  • 4.- Una vez recibido el producto, procederemos a hacer la revisión correpondiente, confirmando si procede la misma conforme a las politicas descritas, la respuesta será vía correo electrónico.
  • 5.- En caso de que la devolución NO proceda, nuestro equipo de ventas en línea se pondrá en contacto para dar detalles de la devolución de la prenda.

POLITICA DE REEMBOLSO

  • 1.- Tarjeta de crédito/débito.
  • A.- Si el cliente usó esta forma de pago, el reembolso se aplica de manera directa a la tarjeta con la que realizó el pago.
  • 2.- Si el pago fue realizado en efectivo por medio de Oxxo, 7 Eleven, Farmacia Benavides, Farmacia del ahorro, déposito o transferencia bancaria, el reembolso se depositara a una cuenta bancaria a nombre del titular que realizó la compra.
  • NOTA: En caso de no contar con una cuenta bancaria, favor de comunicarse con nuestro equipo de ventas en línea al 01 (55) 57090018 con Ext: 278 o mediante el correo tiendaenlinea@shyla.com Donde se le dará una solución.




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